Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Chez Senterre Entrepreneur Général inc. (« Senterre », « nous », « notre »), nous accordons de l’importance à la protection des renseignements personnels qui nous sont confiés.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’entremise de notre site web, de nos formulaires, de nos échanges par courriel ou téléphone, ainsi que dans le cadre de nos relations avec nos clients, fournisseurs, partenaires et candidats.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux lois applicables, Senterre est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle recueille, utilise, communique, conserve ou détruit.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Senterre est :

Nom : Marie-Claude Senterre
Titre : Contrôleur
Courriel : marieclaude@senterre.ca
Téléphone : 450-655-9301
Adresse : 550, boulevard Guimond
Longueuil, Québec
Canada, J4G 1P8

Pour toute question au sujet de cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec cette personne.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées au moment de la collecte.

Selon la situation, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• prénom et nom;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• nom de l’entreprise ou de l’organisation;
• titre ou fonction;
• informations liées à un projet, comme le type de projet, le budget estimé, l’échéancier, l’emplacement, les besoins, contraintes ou détails fournis dans un formulaire;
• renseignements transmis dans le cadre d’une demande de soumission, d’un appel d’offres, d’un contrat ou d’une relation d’affaires;
• renseignements nécessaires au traitement d’une candidature, lorsque vous postulez chez Senterre;
• renseignements techniques liés à votre navigation sur notre site web, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les témoins de connexion, lorsque ces outils sont utilisés.

Un renseignement personnel est un renseignement qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. La Loi québécoise s’applique aux renseignements personnels recueillis, détenus, utilisés ou communiqués par une entreprise, peu importe le support utilisé.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• répondre à une demande transmise par formulaire, courriel ou téléphone;
• évaluer un projet commercial, industriel ou institutionnel;
• préparer une estimation, une proposition, une soumission ou une réponse à un appel d’offres;
• planifier, coordonner et exécuter des travaux;
• assurer le suivi d’un projet, d’un contrat ou d’une relation client;
• communiquer avec vous au sujet de nos services;
• traiter une candidature ou une demande d’emploi;
• améliorer notre site web, nos communications et nos services;
• assurer la sécurité de notre site web, de nos systèmes et de nos données;
• respecter nos obligations légales, contractuelles, comptables ou réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi l’autorise ou si vous y consentez.

4. Consentement

Lorsque vous nous transmettez volontairement des renseignements personnels, par exemple en remplissant un formulaire, en nous écrivant ou en communiquant avec nous, vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements pour répondre à votre demande ou pour les fins indiquées au moment de la collecte.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

Avant de recueillir des renseignements personnels, une entreprise doit aussi tenir compte du critère de nécessité, qui prévaut sur la notion de consentement.

5. Témoins de connexion, outils analytiques et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », ou des technologies similaires afin de :

• faire fonctionner le site correctement;
• mesurer la performance du site;
• comprendre comment les visiteurs utilisent le site;
• améliorer l’expérience utilisateur;
• soutenir certaines activités de marketing ou de publicité numérique, lorsque ces outils sont utilisés.

Ces outils peuvent recueillir certains renseignements techniques, comme les pages consultées, la durée de la visite, le type d’appareil, le navigateur, l’adresse IP ou la source de trafic.

Lorsque requis, vous pouvez gérer vos préférences de consentement liées aux témoins de connexion à partir de la bannière ou de l’outil de gestion des témoins disponible sur le site.

À adapter selon les outils réellement utilisés : Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, outils de gestion de formulaire, CRM, plateforme d’infolettre, etc.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire pour offrir nos services, gérer nos opérations ou respecter nos obligations. Ces tiers peuvent inclure :

• fournisseurs d’hébergement web;
• fournisseurs de formulaires, CRM, courriels ou outils numériques;
• firmes professionnelles, comme comptables, juristes ou assureurs;
• partenaires, consultants, professionnels ou sous-traitants impliqués dans un projet, lorsque nécessaire;
• autorités publiques, organismes de réglementation ou tribunaux, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les tiers qui traitent des renseignements personnels pour notre compte les protègent adéquatement.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une durée plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire, selon le cas.

8. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée ou toute autre atteinte à leur protection.

Ces mesures peuvent inclure, selon le contexte :

• accès limité aux personnes autorisées;
• mots de passe et contrôles d’accès;
• outils sécurisés de gestion des données;
• sauvegardes et mesures de protection informatique;
• sensibilisation des employés;
• procédures internes de gestion des renseignements personnels.

La Commission d’accès à l’information précise que les entreprises doivent prendre des mesures de sécurité raisonnables selon la sensibilité, la quantité, la finalité, la répartition et le support des renseignements personnels.

9. Incidents de confidentialité

Un incident de confidentialité peut notamment viser un accès non autorisé, une utilisation ou communication non autorisée, la perte d’un renseignement personnel ou toute autre atteinte à sa protection.

Si un incident de confidentialité survient, Senterre prendra les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice et éviter qu’un incident similaire se reproduise.

Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, Senterre avisera la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément aux obligations applicables. Les entreprises doivent aussi tenir un registre des incidents de confidentialité.

10. Vos droits

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez demander :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• de retirer votre consentement à certaines utilisations;
• d’obtenir des renseignements sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
• de demander la cessation de diffusion, la désindexation ou la réindexation d’un renseignement personnel, lorsque la loi le permet;
• d’exercer votre droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous devez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels indiquée dans la présente politique.

La Commission d’accès à l’information indique notamment que les personnes peuvent demander l’accès à leurs renseignements personnels, leur rectification et, dans certains cas, la portabilité ou la désindexation. Pour une entreprise, le responsable doit généralement répondre à une demande de rectification dans les 30 jours suivant sa réception.

11. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Senterre n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

12. Modification de la présente politique

Senterre peut modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses outils ou de ses obligations légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Senterre Entrepreneur Général inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Marie-Claude Senterre
Courriel : marieclaude@senterre.ca
Téléphone : 450-655-9301
Adresse : 550, boulevard Guimond
Longueuil, Québec
Canada, J4G 1P8